Términos del servicio

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Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Quiénes somos basilur.mx es la tienda en línea oficial de Basilur en México, operada por Treguear México S.A. de C.V. ("BasilurTea México", "nosotros"), con domicilio en Ángel Martínez Villarreal 637, C.P. 64030, Monterrey, Nuevo León, México. Correo de contacto: Info@basilur.mx.

2. Aceptación de estos términos Al navegar o comprar en basilur.mx aceptas estos términos, junto con nuestra Política de envíos, nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

3. Uso del sitio

Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Los datos que nos des (nombre, dirección, correo, teléfono y datos fiscales) deben ser verdaderos y estar completos.
Si creas una cuenta, eres responsable de cuidar tu contraseña.
No puedes usar el sitio para fines ilegales ni para dañar su funcionamiento.

4. Productos

Nuestros tés son de Sri Lanka (Ceilán). Las fotos son ilustrativas; el empaque puede variar ligeramente según el lote.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu compra, te avisamos y te devolvemos lo pagado por ese producto.

5. Precios

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
El costo de envío se muestra en el checkout antes de pagar. El envío es gratis en compras desde $799 MXN.
Si por un error evidente un producto se publica con un precio incorrecto, podemos cancelar el pedido y devolverte el total pagado.

6. Pedidos y pagos

Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación y el pago se aprueba.
Los pagos se procesan a través de plataformas de pago certificadas; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
Podemos cancelar un pedido si detectamos un posible fraude o un error en el pago. En ese caso, te devolvemos el total pagado.

7. Promociones y códigos de descuento

Cada promoción indica su vigencia y condiciones (por ejemplo, el Buen Fin, del 13 al 17 de noviembre de 2026).
Los códigos de descuento no se combinan entre sí, salvo que se indique lo contrario.
No tenemos descuentos por cantidad.

8. Facturación Si necesitas factura (CFDI), indícalo en el carrito con tu RFC y datos fiscales, o escríbenos a Info@basilur.mx dentro del mismo mes de tu compra.

9. Envíos Enviamos a todo México. Los costos, plazos y condiciones están en nuestra Política de envíos.

10. Devoluciones y reembolsos Las condiciones para cancelar, devolver un producto o pedir un reembolso están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Propiedad intelectual La marca Basilur, los logotipos, las fotografías, los textos y los diseños del sitio están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiarlos ni usarlos sin nuestra autorización por escrito.

12. Privacidad El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

13. Responsabilidad Hacemos lo posible para que el sitio funcione sin interrupciones y que la información sea correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores técnicos. Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

14. Cambios a estos términos Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los pedidos ya confirmados.

15. Ley aplicable y quejas Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722.

16. Contacto Treguear México S.A. de C.V. · Ángel Martínez Villarreal 637, C.P. 64030, Monterrey, N.L., México · Info@basilur.mx